Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Geltungsbereich: Diese Bedingungen gelten ausschließlich für die derzeitige Lebens- und Sozialberatung in Ausbildung und unter Supervision. Sie gelten nicht für VORGANG-Erlebnisworkshops, Präsentations- und Auftrittsworkshops oder andere erst nach der Firmengründung angebotene Leistungen.
1. Geltungsbereich und Ausbildungsstatus
Jennifer Weber bietet derzeit als natürliche Person Lebens- und Sozialberatung in Ausbildung und unter Supervision im Rahmen ihrer fachlichen Ausbildung an. Die Tätigkeit erfolgt nicht gewerbsmäßig und unter begleitender fachlicher Supervision.
Die vollständige Bezeichnung „Lebens- und Sozialberaterin in Ausbildung und unter Supervision“ wird bei Terminvereinbarungen und bei einer schriftlichen Verrechnung von Aufwendungen angeführt.
Informationen über geplante Workshops auf der Website sind unverbindlich. Vor Aufnahme der selbstständigen Tätigkeit können daraus weder verbindliche Workshopbuchungen noch Workshopverträge entstehen.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
2. Inhalt und Grenzen der Beratung
Die Beratung dient insbesondere der persönlichen Reflexion, Orientierung, Prävention und Ressourcenstärkung. Inhalt, Ziel, Format, Dauer und Ort werden für den jeweiligen Termin vereinbart.
Die Beratung ersetzt keine ärztliche Untersuchung, medizinische Behandlung, Psychotherapie, klinisch-psychologische Behandlung oder sonstige Gesundheitsbehandlung. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heil- oder Erfolgsversprechen abgegeben.
Bei Anzeichen einer psychischen oder körperlichen Erkrankung, akuter Gefährdung oder fehlender Eignung der Beratung kann Jennifer Weber einen Termin ablehnen, unterbrechen oder beenden und die Abklärung durch einen geeigneten Gesundheitsberuf oder eine zuständige Kriseneinrichtung empfehlen.
3. Vertraulichkeit und Supervision
Persönliche Inhalte aus Beratungen werden vertraulich behandelt, soweit keine gesetzliche Offenlegungs- oder Mitteilungspflicht besteht.
Zur fachlichen Qualitätssicherung und zur Erfüllung der Ausbildungsvorgaben können Beratungsverläufe im erforderlichen Umfang in der begleitenden Supervision reflektiert werden. Personenbezogene Angaben werden dabei soweit möglich anonymisiert oder pseudonymisiert; die Vertraulichkeit bleibt gewahrt.
4. Anfrage und Terminvereinbarung
Darstellungen auf der Website sowie das Absenden eines Kontaktformulars, einer E-Mail oder einer Nachricht dienen ausschließlich der Kontaktaufnahme und stellen noch keine verbindliche Terminvereinbarung dar.
Jennifer Weber übermittelt vor einer verbindlichen Vereinbarung die wesentlichen Termindaten, insbesondere Beratungsformat, Termin, Ort, voraussichtliche Dauer und Art sowie voraussichtliche Höhe eines Aufwandsersatzes. Gleichzeitig werden diese Bedingungen als PDF oder dauerhaft abrufbarer Link bereitgestellt.
Ein Beratungstermin kommt zustande, wenn die Kundin oder der Kunde das konkrete Terminangebot und die Geltung dieser Bedingungen ausdrücklich bestätigt. Mündlich besprochene Termine werden vor ihrer Verbindlichkeit schriftlich zusammengefasst.
Die Beratung findet nach Vereinbarung online, in Klein-Neusiedl oder in Wien statt.
5. Aufwandsersatz und Zahlung
Für die derzeitige Beratung wird kein Honorar und keine gewinnorientierte Vergütung verlangt. Jennifer Weber kann ausschließlich jene Aufwendungen verrechnen, die im Zusammenhang mit der konkreten Beratungs- und Betreuungsleistung tatsächlich entstehen, insbesondere Raum- und erforderliche Fahrtkosten.
Art und voraussichtliche Höhe des Aufwandsersatzes werden vor der verbindlichen Terminvereinbarung transparent mitgeteilt. Der verrechnete Betrag darf die tatsächlich entstandenen Aufwendungen nicht übersteigen. Zahlungsart und Zahlungszeitpunkt werden in der Terminbestätigung genannt.
6. Absage und Verschiebung
Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen können ausschließlich jene Aufwendungen verlangt werden, die für den konkreten Termin tatsächlich entstanden sind und nicht mehr vermieden oder storniert werden können, insbesondere nicht stornierbare Raum- oder Fahrtkosten. Ein entgangenes Honorar oder eine darüber hinausgehende Vergütung wird nicht verlangt.
Muss Jennifer Weber einen Termin absagen, werden bereits geleistete Zahlungen für nicht entstandene Aufwendungen zurückerstattet oder nach Vereinbarung auf einen Ersatztermin angerechnet.
7. Fernabsatz und gesetzliche Rücktrittsrechte
Zwingende gesetzliche Rücktritts- und Verbraucherrechte bleiben unberührt. Soweit auf eine ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossene Terminvereinbarung gesetzliche Informations- oder Rücktrittsrechte anwendbar sind, werden die erforderlichen Informationen und gegebenenfalls das gesetzliche Musterformular vor Vertragsabschluss gesondert bereitgestellt.
Soll auf ausdrücklichen Wunsch bereits vor Ablauf einer anwendbaren Rücktrittsfrist mit der Beratung begonnen werden, werden die dafür gesetzlich erforderlichen Erklärungen vorab eingeholt.
8. Zusammenarbeit und kein Erfolgsversprechen
Die Zusammenarbeit beruht auf Respekt, Wertschätzung, Autonomie, Ehrlichkeit, Integrität und Verantwortungsbewusstsein. Beide Seiten verpflichten sich zu einem achtsamen und diskriminierungsfreien Umgang.
Die Kundin oder der Kunde entscheidet eigenverantwortlich, welche persönlichen Inhalte eingebracht und welche Anregungen umgesetzt werden. Jennifer Weber schuldet eine sorgfältige und nach bestem Wissen und Gewissen erbrachte Begleitung, jedoch keinen bestimmten persönlichen, gesundheitlichen, beruflichen oder wirtschaftlichen Erfolg.
Eine Beratung kann beendet werden, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis fehlt oder die Beratung für die konkrete Situation nicht geeignet ist.
9. Haftung
Jennifer Weber haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Haftungs-, Mitwirkungs- und Erfolgshinweise beschränken keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche, insbesondere nicht bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten Schäden.
10. Datenschutz und sensible Informationen
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Website, Kontaktformular und E-Mail-Kommunikation enthält die Datenschutzerklärung auf www.dervorgang.at.
Über das allgemeine Kontaktformular sollen keine Gesundheitsdaten, Diagnosen oder sonstigen besonders sensiblen persönlichen Informationen übermittelt werden. Vor dem ersten Beratungstermin werden die für die Beratung geltenden Datenschutzinformationen gesondert bereitgestellt. Personenbezogene Daten werden nur im für Beratung, Ausbildung, Terminabwicklung und gesetzliche Pflichten erforderlichen Umfang verarbeitet.
11. Beschwerden, anwendbares Recht und Schlussbestimmungen
Fragen oder Beschwerden können an office@dervorgang.at gerichtet werden. Jennifer Weber bemüht sich um eine faire und zeitnahe Klärung.
Es gilt österreichisches Recht. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird. Es gelten ausschließlich die gesetzlichen Gerichtsstände.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Für einen vereinbarten Termin gilt die vor seiner verbindlichen Bestätigung bereitgestellte Fassung. Änderungen werden nicht ohne gesetzliche Grundlage oder Zustimmung Bestandteil eines bereits geschlossenen Vertrags. Diese Bedingungen gelten nicht für zukünftige Workshopverträge.